REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE

Laadittu: 1.9.2024
Viimeisin muutos: 20.11.2025 (päivitetty vastaamaan yrityksen palveluvalikoimaa ja GDPR-vaatimuksia)

1. Rekisterinpitäjä

Piones / PionesBalance
Teuroontie 1 D 8
40520 Jyväskylä, Suomi
Y-tunnus: 3408196-1
Sähköposti: info@pionesbalance.fi
Puhelin: 044 565 4405

Rekisteristä vastaava henkilö: Päivi Boualem

2. Rekisterin nimi

PionesBalance asiakas- ja markkinointirekisteri (verkkokurssit, valmennukset, B2B-asiakkaat, yhteydenotot).

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

A. Palveluiden toteuttaminen (sopimusperuste)

• verkkokurssien ja valmennusten toteuttaminen

• asiakkuuden hoitaminen ja yhteydenpito

• laskutus, maksut ja tilausten hallinta

B. Markkinointi ja asiakasviestintä (oikeutettu etu / suostumus)

• uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettäminen

• palveluiden ja tarjousten kohdentaminen

• palautteen kerääminen ja asiakassuhteen kehittäminen

Huom: Sähköinen suoramarkkinointi yksityishenkilöille perustuu aina suostumukseen. Yrityspäättäjille ja organisaatioiden yhteyshenkilöille markkinointi perustuu oikeutettuun etuun.

C. Analytiikka ja verkkosivujen toimivuus (oikeutettu etu / suostumus)

• sivuston käytön analysointi

• palveluiden kehittäminen

• evästeiden käyttö (välttämättömät / suostumukseen perustuvat)

D. Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

• kirjanpito

• viranomaispyynnöt

• reklamaatiot ja oikeudellisten vaateiden käsittely

4. Rekisterin tietosisältö

Keräämme sinusta seuraavia tietoja tilanteesta riippuen:

Henkilökohtaiset perustiedot

• nimi

• sähköpostiosoite

• puhelinnumero

• osoite (tarpeen mukaan/laskutus)

Asiakkuuteen liittyvät tiedot

• tilaushistoria ja maksutiedot
  (ei säilytetä maksukorttitietoja – ne kulkevat maksunvälittäjän kautta)

• asiakassuhteen hoitoon liittyvä viestintä

• valmennuksen aikana annetut tehtävät ja palautteet (jos asiakas itse toimittaa)

Yritysasiakkaiden tiedot (B2B)

• organisaation nimi, Y-tunnus ja laskutustiedot

• yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot

• sopimustiedot ja valmennuksen toteutukseen liittyvät dokumentit

Tekniset tiedot

• IP-osoite

• evästeet ja käyttäjäseuranta (suostumuksen perusteella)

• kirjautumiseen liittyvät tekniset tiedot (verkkokurssialustalla)

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen:

• Asiakastiedot: 6 vuotta kirjanpitolain mukaan

• Markkinointilista: kunnes peruutat suostumuksesi

• Valmennusmateriaalit (esim. vastaukset, tehtävät): 2kk palvelun päättymisestä, ellei asiakas toisin pyydä

• Tekniset lokitiedot: 12–24 kk

Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista, ellei lakisääteiset velvoitteet estä poistamista.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja saadaan:

• asiakkaalta itseltään (lomakkeet, tilaukset, sähköposti, puhelin, somen kautta)

• B2B-yhteyshenkilöiden osalta myös julkisista lähteistä
  (yritysten verkkosivut, LinkedIn, kaupparekisteri)

• uutiskirje- ja markkinointilomakkeista

• verkkokurssialustoilta (Systeme.io / muut alihankkijat)

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja siirrot

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille muutoin kuin:

• teknisille palveluntarjoajille, kuten

  • verkkokurssialusta

  • maksunvälittäjät (Stripe, PayPal tms.)

  • sähköpostipalvelu

• kirjanpito ja taloushallinto

• pilvipalvelut, jotka voivat sijaita EU:n/ETA:n ulkopuolella

Kaikki palveluntarjoajat noudattavat GDPR-vaatimuksia, ja käytämme aina joko:

• EU:n komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita (SCC), tai

• palveluntarjoajia, jotka ovat tietosuojan osalta EU-tasoisesti hyväksyttyjä.

Emme myy tai luovuta henkilötietoja ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin.

8. Tietojen suojaus

Huolehdimme henkilötietojen suojaamisesta:

• teknisin menetelmin (salaukset, palomuurit, salasanat)

• rajatuin käyttöoikeuksin

• henkilöstön koulutuksella ja salassapitovelvoitteilla

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on siihen työtehtäviensä puolesta oikeus.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on GDPR:n mukaiset oikeudet:

• oikeus tarkastaa omat tietosi

• oikeus vaatia tietojen oikaisua

• oikeus pyytää tietojen poistamista (oikeus tulla unohdetuksi)

• oikeus rajoittaa käsittelyä

• oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

• oikeus peruuttaa suostumus markkinointiin milloin tahansa

• oikeus vastustaa käsittelyä (esim. B2B-markkinointi)

Pyynnöt tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen: info@pionesbalance.fi
Pyydämme tarvittaessa lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.

Vastaamme tietopyyntöihin pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.

10. Evästeet

Käytämme sivustolla:

Välttämättömiä evästeitä

– sivuston ja verkkokurssien toimintaan

Analytiikka- ja markkinointievästeitä

– vain suostumuksen perusteella (esim. Meta Pixel, Google Analytics)

Voit hallita evästeitä sivuston evästeilmoituksen kautta.

11. Valitus oikeudettomasta käsittelystä

Jos koet, että tietojasi käsitellään vastoin tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Ratapihantie 9
00520 Helsinki
www.tietosuoja.fi

12. Selosteen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä selostetta toiminnan ja lainsäädännön kehittyessä.